Quem somos

A Fagulha Jogos é uma startup que nasceu em outubro de 2017 com a vontade de criar jogos para aguçar a curiosidade e proporcionar interações e momentos divertidos. Os sócios Carolina Modaneze e Gabriel Calou, publicitários com mais de 10 anos de experiência na criação, desenvolvimento e produção de jogos corporativos, decidiram usar toda a experiência nesta área para criar jogos para mentes curiosas, que despertem o interesse das pessoas em qualquer assunto, desde que seja interessante e bacana.

Termos e Condições

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Fagulha Comércio de Jogos de Tabuleiro LTDA, inscrita no CNPJ 29.117.182/0001-67. Todos os direitos reservados.
Condições gerais
Este site é direcionado para compradores acima de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliados no Brasil e que possuam plena capacidade legal para sua utilização. Estes termos de uso (“Termos de Uso”) têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização do Site e para a contratação dos produtos e serviços oferecidos pela FAGULHA JOGOS, sem prejuízo das disposições previstas na legislação aplicável. Também disponibilizamos neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entrega de Produtos, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem e devem ser consultados online. Descontos, promoções e cupons de vale compra e/ou desconto não podem ser usados de forma cumulativa. Não é permitido acessar a plataforma utilizando-se de ferramentas que tornem ou tentem tornar seu IP anônimo, ilegal na legislação brasileira. Estamos aqui para te dar informações, esclarecimentos ou um atendimento acolhedor com relação a qualquer item dos termos de uso. A FAGULHA JOGOS disponibiliza vários meios de comunicação, você pode escolher como quer falar com a gente! Pode ser via formulário do site, por e-mail, durante os horários de funcionamento ou pelo whatsapp 11 953212021, segunda a sexta das 10h00 às 20h00; Você receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação de que recebemos o seu e devemos te responder em um prazo máximo de 3 (três) dias. Também disponibilizamos neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas que englobem os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem e devem ser consultados online. As fotos e imagens publicadas no site e nas redes sociais são ilustrativas e de propriedade da Fagulha Jogos.
Compra segura
Optamos pela parceria com o PagSeguro e pelo Mercado Livre para realizar nossas transações comerciais. Este é hoje um dos meios de pagamento mais seguros do Brasil. Além do nossa ajuda, você também tem à disposição um time de profissionais para te apoiar nas suas dúvidas e solicitações. E não para por aí, você tem a segurança do Disputa, um serviço que te traz a tranquilidade para resolver problemas com o recebimento inadequado de produtos e entregas. Para pagar sua compra pelo PagSeguro e/ou Mercado Livre é necessário ter cadastro, caso ainda não tenha é possível se cadastrar assim que fizer a sua compra, é rápido e fácil! Mas atenção: Alertamos que ao escolher o PagSeguro ou Mercado Livre você será direcionadx ao site PagSeguro que não pertence à FAGULHA JOGOS, portanto, advertimos que não nos responsabilizamos pelas informações fornecidas ou por transações feitas em sites terceiros. Para conhecer os termos e condições do PagSeguro, clique aqui! e para conhecer os do Mercado Livre, clique aqui. Assim que realizar a sua compra, receberemos suas informações cadastrais tais como endereço de entrega, cpf, telefones e e-mail para envio do produto e emissão da nota fiscal. Não teremos acesso aos dados do seu cartão de crédito! Cuide bem do seu login e senha e não os disponibilize à terceiros para realização de compras no Site. Agora, se optar com compartilhar os seus dados, você será responsável pelas transações realizadas por esses terceiros. Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte da FAGULHA JOGOS. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, entraremos em contato por meio do e-mail ou telefone fornecido no momento do cadastro. Durante a navegação no Site, as mercadorias selecionadas pelo Usuário e colocadas na sacola de compras somente serão reservadas e retiradas do estoque da FAGULHA JOGOS após a conclusão do pedido. Eventualmente, alguns produtos comercializados pelo Site podem encontrar-se sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria está em falta junto ao fabricante ou que não há previsão para nova remessa. A FAGULHA JOGOS não será responsabilizada se no ato da conclusão do pedido a mercadoria não estiver mais disponível. A FAGULHA JOGOS também não assume a responsabilidade pela existência da mercadoria para futuras trocas. Todas as imagens de produtos apresentadas pela FAGULHA JOGOS no Site são ilustrativas. As cores, tamanhos ou aspectos do produto podem parecer diferentes do produto físico dependendo da configuração da tela do seu computador. Deste modo, as informações dos produtos, assim como fotografias ou vídeos relativos aos mesmos, bem como nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe contidos no Site da FAGULHA JOGOS são expostos a título de orientação.
Do pagamento
Nos preços dos produtos indicados no Site não estão incluídas as tarifas correspondentes ao envio dos produtos (frete) e à embalagem para presente, que serão informadas no momento da conclusão do pedido. Todos os produtos adquiridos no site deverão ser pagos por meio da plataforma de pagamentos disponibilizada no Site, o PagSeguro, que concede meios de pagamento e ferramentas de segurança e antifraude. O pagamento também poderá ser feito à vista, mediante boleto bancário, que será gerado pelo PagSeguro ou pelo Mercado Livre no momento da compra. O pagamento via boleto bancário está sujeito a valores máximos compra por cliente definidos pela FAGULHA JOGOS no momento da compra. A FAGULHA JOGOS não tem acesso, em qualquer hipótese, às informações fornecidas por seus usuários fora do Site. A execução do Serviço de pagamento poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à FAGULHA JOGOS. A FAGULHA JOGOS NÃO SE RESPONSABILIZA POR DADOS BANCÁRIOS E INFORMAÇÕES SOBRE CARTÃO DE CRÉDITO INCOMPLETAS OU FORNECIDAS INCORRETAMENTE.
Frete e Prazos de entrega
A FAGULHA JOGOS conta com o apoio dos correios, realizando entregas dos pedidos em todo o território nacional. Com pagamentos aprovados iniciamos a preparação no pacote para envio via correios, que poder demorar até 3 dias úteis. Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pelo usuário mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria. Fique atento, é necessário ter alguém para receber os pacotes no momento do pagamento. A entrega é feita pelos correios e varia conforme a sua região. Com o código de rastreamento em mãos, você consegue acompanhar o seu pedido no site dos Correios, caso seja esta a forma de envio do seu produto. Para conhecer a política de entrega dos Correios, clique aqui. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Tal prazo será informado no fechamento do pedido, depois de informar o CEP do destino e selecionar o tipo de transporte desejado. O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de credito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário ou débito em conta ou da confirmação do PagSeguro. Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas; Caso nenhuma delas tenha sucesso o pedido voltará para o estoque da FAGULHA JOGOS. Nesta situação, o pedido será cancelado, o pagamento será reembolsado, observadas as regras destes Termos de Uso, deduzido o custo do frete. Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntas, dependo do caso. Assim que receber a mercadoria, verifique se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o aquele adquirido pelo site, e/ou se contém algum defeito técnico ou de fabricação. Verificada qualquer anomalia no produto, você deve recusar o seu recebimento e entrar em contato com a FAGULHA JOGOS, observadas as regras Política de Trocas de Devoluções.
Política de Trocas de Devoluções
A FAGULHA JOGOS disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos comprados no nosso site. Se você comprou um de nossos jogos em uma outra loja virtual ou em uma loja física, a devolução deverá ser solicitada à eles. Você pode se arrepender da compra ou solicitar a troca por defeito do produto, assim como prevê à legislação de proteção e defesa do consumidor!
Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada em nosso site, você poderá nos informar por meio dos nossos canais de atendimentos e solicitar a devolução do produto e o cancelamento da compra. Você terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, você poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma: Passo 1: Contato via canais de atendimento: é só nos acessar dentro do período de 7 dias corridos a contar do dia do recebimento do produto e solicitar o cancelamento da compra. É importante nos informar neste contato o número da nota fiscal e o nome do produto, além de confirmar seus dados pessoais. Passo 2: envio do produto à FAGULHA JOGOS. Você poderá enviar o produto a ser devolvido via Correios ou transportadora com a respectiva nota fiscal de aquisição, a escolha será feita pela FAGULHA JOGOS. Vamos te fornecer um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Excepcionalmente, a FAGULHA JOGOS poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento. Se for este o caso, vamos te mandar um portador para retirar a mercadoria. Passo 3: ao receber o produto, nós verificaremos se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (i) está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e (ii) está sem indícios de testes, provas ou uso. É importante mandar também o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal) junto com a mercadoria. Importante: caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a FAGULHA JOGOS te procurará para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido. Neste caso, você poderá retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. Passo 4: assim que verificarmos que o produto está em condições adequadas, nós te informaremos que aceitamos o produto devolvido e providenciaremos a devolução integral dos valores recebidos por nós para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um ou parte dos itens adquiridos, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela FAGULHA JOGOS à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas a partir do recebimento e após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
Devolução ou Troca por defeito no produto (em até sete dias)
Vai que por algum motivo do destino, logo você recebeu um produto que burlou nosso controle de qualidade e chegou com defeito. Você poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio dos nossos canais de atendimento. Você terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução nos mesmos critérios de devolução por arrependimento. A diferença é que deverá informar em nossos canais de atendimento e informar o defeito encontrado no produto. É importante nos informar neste contato o número da nota fiscal e o nome do produto, além de confirmar seus dados pessoais. No passo 3, além das disposições acima você deve informar o defeito apresentado, que deverá corresponder à descrição que você nos enviou. É importante não haver indícios de mau uso do produto, isso pode impossibilitar a troca do mesmo. É importante mandar também o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal) junto com a mercadoria. Importante: caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a FAGULHA JOGOS te procurará para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido. Neste caso, você poderá retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. Assim que avaliarmos e aceitarmos a troca do produto com defeito, reenviaremos um produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional ou você pode optar por um Vale Compras no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras no site. Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, a FAGULHA JOGOS notificará o Consumidor para retirar o Produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.
Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos ao Site e suas funcionalidades são de propriedade da FAGULHA JOGOS, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, marca, logo, expressões de propagandas, nomes comerciais, personagens, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela FAGULHA JOGOS. Todos os anúncios, ofertas, promoções, marcas, textos e conteúdos de terceiros veiculados através do Site são de propriedade de seus respectivos titulares. É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas no Site. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, linking, framing, metataging, cyberstuffing, keyword selling, exibição ou divulgação dos Serviços deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos da FAGULHA JOGOS sobre os produtos e serviços. Estes termos são regidos única e exclusivamente pelas leis brasileiras, sendo que qualquer ação judicial derivada de sua interpretação ou aplicação deverá ser julgada pelo Poder Judiciário brasileiro. Fica eleito o foro da cidade de São Paulo para resolução de qualquer conflito.
Responsabilidade
A FAGULHA JOGOS não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação no Site decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do Usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site. É de sua responsabilidade: manter o ambiente de seus dispositivos de acesso ao Site seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos; utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses à Internet; e o uso, guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras por meio do Site. A FAGULHA JOGOS se reserva o direito de: coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras, sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias. Nesta hipótese, poderá a FAGULHA JOGOS, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta das peças e evitar que o estoque de peças fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá entrar em contato com a FAGULHA JOGOS por meio dos seus canais de comunicação. Conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Serão realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência, entre as informações prestadas quando do cadastro no site da FAGULHA JOGOS e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do respectivo consumidor poderá ser cancelado, mediante simples aviso por e-mail, visando coibir tentativa de fraude, ou abusos de direitos cometidos por consumidores de má-fé.
Promoções
A FAGULHA JOGOS cria promoções e eventos diferentes para cada plataforma digital ou loja física, podendo ser exclusiva para cada uma delas. Consulte o regulamento da promoção vigente. As promoções e descontos são válidos apenas para compras efetuadas a partir do anúncio da promoção, nos termos especificados em cada uma delas. Todas as nossas promoções e política de vendas (assim como nosso site) obedecem ao disposto no Código do Consumidor, Decreto 7.962/2013, versando sobre comércio eletrônico, Lei nº 5.768/1971, que trata das Promoções e Código do CONAR. O desconto ofertado nas promoções não pode ser utilizado para quitar pagamentos de trocas ou pedidos antigos em aberto. Nosso estoque é muito dinâmico, por essa razão, no ato da conclusão do pedido, existe a possibilidade do produto ofertado não estar mais disponível. Assim que A FAGULHA JOGOS constatar o término de determinado produto nos estoques o consumidor será informado. Caso alguma promoção, anúncio, ou oferta, por um erro material, ou sistêmico, contenha valores manifestamente reduzidos em relação ao valor da mercadoria, a FAGULHA JOGOS não será obrigado a cumprir a oferta pelos valores e/ou condições anunciadas, tendo em vista o princípio da boa-fé objetiva, podendo a operação de compra ser cancelada, nos termos das decisões de nossos Tribunais.
Disposições finais
Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da FAGULHA JOGOS, sempre informando previamente os Usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site. Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos Usuários, a FAGULHA JOGOS enviará previamente um e-mail a todos os seus usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente. O Usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no Site caso não concorde com as alterações previstas. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela FAGULHA JOGOS e, caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável. Se tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso envie à FAGULHA JOGOS suas considerações por e-mail.

Política de Privacidade

1. Dados Pessoais
Somos autorizados a levantar dados pessoais como, por exemplo, seu nome, seu endereço, sua senha e seu e-mail para fins de publicidade, como para envio de e-mails, por exemplo. Você pode cancelar a sua participação nos programas de publicidade e qualquer outra comunicação com a FAGULHA JOGOS a qualquer momento, clique no link do rodapé do e-mail “descadastre-se aqui” ou entrando em contato diretamente conosco em um de nossos canais de atendimento. Conforme a lei federal de proteção de dados você tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Você pode exigir a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados. Favor encaminhar seu pedido de informação para um de nossos canais de atendimento e te explicaremos o passo a passo!
2. Cookies
Utilizamos Cookies em diferentes partes do site para que você tenha a melhor experiência recebendo conteúdo pensado para você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador por meio de browsers, como Chrome ou Firefox. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível. Para apagar os cookies do seu navegador a qualquer momento:
Chrome
Firefox

Para mais informação, leia a Declaração de Privacidade. Ao utilizar o site você concorda com o processamento dos dados levantados pelo Google na forma e na finalidade anteriormente descrita.
3. Transmissão de dados pessoais
A FAGULHA JOGOS está autorizada a transmitir seus dados a terceiros caso isto seja necessário para cumprir regulações legais (por exemplo, da lei federal de proteção de dados), como no caso da transmissão de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública.
4. Política de Compras
As condições gerais de venda podem ser consultadas nos termos e condições do site.
5. Sites Terceiros
Nas formas de pagamento PagSeguro ou Boleto, você poderá ser redirecionado ao site de seu banco/ PagSeguro para efetuar o pagamento de seu pedido. Nestes casos a FAGULHA JOGOS não se responsabiliza por transações realizadas fora do âmbito deste site, tampouco tem acesso aos dados fornecidos pelos clientes nessas situações.
6. Customização de publicidade através de dados anônimos

Coletamos dados anônimos a respeito da sua navegação em diversos sites, sem associá-los à sua identidade. A FAGULHA JOGOS faz uso de uma tecnologia de terceiros para fins de análise e customização de publicidade ou conteúdo. A FAGULHA JOGOS respeita e defende todos os protocolos de privacidade, em conformidade com as melhores práticas existentes no mundo e sob a regulamentação das leis vigentes no Brasil. Utilizamos o método de gravação de cookies para viabilizar as operações de coleta de dados online. Opção de exclusão: caso você não queira mais contribuir com a FAGULHA JOGOS para que a publicidade e conteúdos possam ser oferecidos com maior relevância, entre em contato conosco!

Voltar ao site